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金徽酒:聚“质”增“信” 为品质生活添彩

2024-03-21 10:07:13来源:云酒说 阅读量:6

作为中国白酒上市企业与实力品牌,金徽酒拥有深厚的文化底蕴、突出的品质特色与强大的品牌实力,始终把保护消费者权益、提升消费者满意度作为出发点和落脚点,坚持质量就是生命,持之以恒用高品质产品为消费者的美好生活赋能添彩,为经济发展保驾护航。

诚信“铸魂” 提升消费粘性

诚,立世之根;信,基业之本。“以客户为中心,以奋进者为本”是金徽酒的核心价值观,“诚信为人,诚实酿酒”是金徽酒企业精神的内核。长期以来,金徽酒把消费者诚信服务建设融入企业文化建设中,落实到企业管理的全过程和广大员工的行为规范中,用真诚和专注赢得消费者信赖。

以消费者体验为引擎。互联网技术日新月异,个性化和定制化的需求使得消费者更注重消费的体验感和情绪价值。因此,打造更多沉浸式、体验式、互动式新场景、新业态、新模式,为消费者带来更多优质的体验、赢得更长期的忠诚,成为企业竞争的关键。近年来,金徽酒坚持把消费者互动体验融入园区环境打造中,充分利用国家AAAA级旅游景区和国槐酒海等优势资源,推出“樱花时节 珍惜春酿”浪漫樱花节、“金徽之旅生态游”“金徽品鉴会”“民间品酒师”等一系列活动,组织客户现场感受金徽酒悠久历史、原生态酿酒环境、传统固态酿酒工艺、先进的管理方式以及深厚的技术实力,让消费者零距离领略金徽酒的经典醇香和传世风采,进一步加深了消费者对金徽酒的品牌认知,有效提升了品牌知名度、美誉度和影响力。

以消费者满意为抓手。始终把消费者满不满意作为客户忠诚度的衡量标准,为提高消费者满意度,金徽设立了专门的客服部门,配备近百名专职客服专员,及时受理市场反馈信息、接受顾客咨询和投诉。从投诉的受理、反馈至市场处理、处理结果反馈、原因分析、整改、责任人的追究严格按照公司规定处理客户投诉行为,及时解决客户反馈问题,切实维护消费者合法权益,为消费者提供满意的服务。

以让利消费者为先导。为让消费者得到实实在在的实惠,方能进一步激发消费活力。推出龙年生肖酒,持续加大盖内码红包,针对特定产品推出不同回馈活动,如“五星拳王争霸赛”“柔和产品民间品酒师大赛”“年份酒巴厘岛、迪士尼蜜月游”等,今年以来,金徽酒深度洞察消费者需求,持续推陈出新,以“寻味、趣味、香味、意味”系列活动,多平台、多维度的互动传播,打造出属于金徽酒的独特印迹,让消费者得实惠,让金徽酒的品牌形象更加深刻立体。

营销“强体”护航消费升级

营销是企业拓展市场和未来发展的必要手段,是企业盈利的保证。近年来,金徽酒积极把握消费回暖机遇,不断进行技术创新、营销创新,升级线下传统运营模式,助力消费者培育转化,实现公司业务持续增长、市场规模渐次扩展。

口碑营销,让消费者成为品牌的生力军。金杯银杯不如老百姓的口碑。如何让消费者从被动接受转为主动追求,通过口口相传,实现品牌效应最大化呢?金徽酒持之以恒在发力。长期以来,金徽酒坚持“以品质塑造品牌,以口碑传播品牌,以文化打造品牌IP”,始终围绕“共创百年金徽,共享美好生活”的发展愿景,通过深度挖掘企业历史和区域文化,持续打造文化创意产品、开展新颖多样的营销活动等,多方位彰显“金徽能量”的和美形象,引起消费者的情感共鸣,得到其深度认同和由衷夸赞。

市场营销,让经销商成为品牌的助推器。深耕西北市场,在持续巩固原有市场的基础上,加大省外市场的开拓力度,打造样板市场,实现区域新突破,是金徽酒市场拓展的重要方向。长期以来,金徽酒坚持“布局全国、深耕西北、重点突破”的战略路径,在夯实甘肃根据地市场、深化环甘肃西北市场的同时,积极走出去,努力拓展华东、北方市场,形成新的业绩增长点。

品牌营销,让产品成为企业的核心竞争力。企业要想不断获得和保持竞争优势,必须构建高品位的营销理念,把企业的产品特定形象通过某种手段深刻地映入消费者的心中。近年来,金徽酒为满足消费者对产品的需求,用产品的质量、文化及其独特性来创造金徽品牌在消费者心中的价值认可,最终形成金徽酒品牌的聚合效益。值得关注的是,金徽酒北方品牌运营公司的正式成立,逐步打造出金徽酒“西北+华东+北方”核心发展布局,全国化的组织架构亦初步形成。

品质“赋能”强化消费信心

作为西北白酒行业的龙头企业,金徽酒深知“品质为根”的道理。无论是坚持“生态酿造”,将酒厂“藏”在4A景区;还是选用优质五粮为酿酒原料并采用业内独特的三低工艺,坚持“金徽老窖超长发酵”;亦或是效法先人酒海柜藏、地下窖藏、陶坛陈放、自然洞藏等传统养酒手段……成为全国为数不多同时荣获“纯粮固态发酵白酒”“国家地理标志保护产品”和“绿色食品”三项国家认证的企业。多年来,金徽酒在发展中牢牢坚持“视质量为生命”的价值导向,让“金徽酒”老字号品牌越来越亮,让全体金徽人步履坚定,朝着“跻身中国白酒十强”的目标铿锵前行。

为了全方位提升产品品质,金徽酒坚持“科创引领、挖潜降耗、提质增效”的工作思路,不但联合科研院所大力开展科技攻关,而且在制曲、酿酒生产方面实现了“金徽曲香+金徽酒香”的完美结合。同时,通过数字科创优化产供销协同管理,在成品酒生产方面加强了品质管控,进一步筑牢了企业的品质根基。

为了提高对产品质量的全程检测控制,公司按照国家标准化实验室设计建设了质量检测中心,是目前西北酿造行业最先进的食品检测机构,被认定为“省级企业技术中心”和“甘肃省固态发酵工程技术研究中心”。质量检测中心拥有国际先进的检测设备和具有国家一级品酒师、国家食品安全师、质量专业工程师、食品检测高级技师等国家职业技术资质的技术团队。值得一提的是,该中心成功研发的固态酿酒发酵物联网温度监控系统,大幅度提高了出酒率,降低了生产成本,创下公司原酒生产的最高纪录,且填补了白酒酿造窖池温湿度在线监测和传输的空白,获得国家商业科技进步奖一等奖,被授予两项国家专利。

消费旺,经济强。新形势下,金徽酒将继续秉承“客户至上、服务至上”的理念,牢牢坚持“练好工艺品质内功,提升品牌营销外功”,持之以恒提升产品品质,锲而不舍发力新消费、新场景、新动能,久久为攻、善作善成,充分发挥消费“主引擎”作用,为建设幸福美好新甘肃、开创富民兴陇新局面注入强劲动能,为推动经济持续回升向好、民生向暖汇聚强大合力。(万秀秀)

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